Všeobecné obchodné podmienky

internetového obchodu Alvek.s

11. Úvodné ustanovenia

    1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom internetového obchodu www.alvek.sk.
    1.2. Predávajúcim je spoločnosť:

    Alvek s.r.o.
    Sídlo: Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava
    E-mail: info@alvek.sk
    Web: www.alvek.sk
    Telefón: +421 905 235 342

    1.3. Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom e-shopu.
    1.4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

    2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

    2.1. Objednávka vzniká vyplnením a odoslaním objednávkového formulára v e-shope.
    2.2. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom potvrdenia objednávky predávajúcim e-mailom.
    2.3. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a úplné údaje.

    3. Cena tovaru

    3.1. Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov.
    3.2. Cena dopravy je uvedená samostatne pred dokončením objednávky.
    3.3. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien, pričom pre kupujúceho platí cena uvedená v čase objednávky.

    4. Platobné podmienky

    Kupujúci môže uhradiť cenu objednávky týmito spôsobmi:

    • platba vopred bankovým prevodom,
    • platba na dobierku,
    • platba platobnou alebo kreditnou kartou,
    • Apple Pay,
    • Google Pay.

     

     

    5. Dodacie podmienky

    5.1. Predávajúci zabezpečuje dopravu prostredníctvom:

    • SPS kuriér – doručenie na adresu,
    • Packeta – doručenie na výdajné miesto alebo do Z-Boxu,
    • Individuálna doprava – pri objednávkach nad 300 € alebo pri doručovaní zariadení väčších rozmerov.
    • Osobný odber – na adrese Bytčická 89, 010 09 Žilina.

    5.2. Pri osobnom odbere je kupujúci o pripravenosti tovaru na prevzatie informovaný e-mailom alebo telefonicky.
    5.3. Osobný odber je možný iba po predchádzajúcom potvrdení zo strany predávajúceho.
    5.4. Dodacia lehota je zvyčajne 2 – 7 pracovných dní, ak nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak.

    5.5. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí a prípadné poškodenie ihneď nahlásiť dopravcovi.

    6. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

    6.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
    6.2. Odstúpenie musí byť oznámené písomne alebo e-mailom na adresu info@alvek.sk.
    6.3. Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia.
    6.4. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
    6.5. Predávajúci vráti platbu do 14 dní od doručenia odstúpenia, najneskôr však po doručení tovaru späť.

    7. Výnimky z práva na odstúpenie

    Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na:

    • tovar vyrobený na mieru,
    • tovar, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
    • tovar z hygienických dôvodov alebo po porušení obalu.
    8. Reklamácie a zodpovednosť za vady

       8.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

       8.2. Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov, ak pri konkrétnom tovare nie je výslovne uvedené inak.

       8.3. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.

       8.4. Podrobný postup uplatnenia reklamácie, práva a povinnosti zmluvných strán, ako aj osobitné podmienky pre technické a zariadenia väčších rozmerov sú upravené v samostatnom dokumente „Reklamačné podmienky“, ktorý je zverejnený na webovej stránke www.alvek.sk a tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.

       8.5. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

       8.6. Kupujúci má právo na spôsob vybavenia reklamácie v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

    9. Reklamácie a zodpovednosť za vady

       8.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

       8.2. Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov, ak pri konkrétnom tovare nie je výslovne uvedené inak.

       8.3. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.

       8.4. Podrobný postup uplatnenia reklamácie, práva a povinnosti zmluvných strán, ako aj osobitné podmienky pre technické a zariadenia väčších rozmerov sú upravené v samostatnom dokumente „Reklamačné podmienky“, ktorý je zverejnený na webovej stránke www.alvek.sk a tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.

       8.5. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

       8.6. Kupujúci má právo na spôsob vybavenia reklamácie v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

    10. Ochrana osobných údajov

    9.1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a platnou legislatívou SR.
    9.2. Podrobné informácie sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, zverejnenom na webovej stránke e-shopu.

    10. Mimosúdne riešenie sporov

    10.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov.
    10.2. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).

    11. Záverečné ustanovenia

    11.1. Tieto VOP sú platné a účinné odo dňa 1.1.2026.
    11.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP, pričom nové znenie bude zverejnené na stránke e-shopu.